Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

• Δικαίωμα Επιστροφής

Αν αγοράσατε κάποιο προϊόν από το κατάστημά μας με τη χρήση διαδικτύου ή εκτός καταστήματος (πχ. τηλεφωνική παραγγελία), έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς και επιστροφής χρημάτων εντός δέκα τεσσάρων (14) ημερών για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία.  Η 14ήμερη περίοδος χάριτος ΔΕΝ ισχύει για προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα.

• Πολιτική Επιστροφών για Προσωποποιημένα Προϊόντα

1. Προσωποποιημένα / Εξατομικευμένα Προϊόντα

Τα προϊόντα που κατασκευάζονται ή διαμορφώνονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη (όπως ονόματα, λογότυπα, ειδικά σχέδια, χρώματα, διαστάσεις ή άλλες εξατομικευμένες επιλογές) δεν επιστρέφονται και δεν αλλάζονται, καθώς δημιουργούνται αποκλειστικά για εσάς.

2. Εξαιρέσεις – Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Σε περίπτωση που παραλάβετε προϊόν με:

• κατασκευαστικό ελάττωμα
• ζημιά κατά τη μεταφορά
• λάθος προσωποποίηση σε σχέση με την εγκεκριμένη παραγγελία σας
• διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε

παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, αποστέλλοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας σας.

Μετά τον έλεγχο του αιτήματος, θα προχωρήσουμε σε:

• αντικατάσταση προϊόντος ή
• επιστροφή χρημάτων, όπου αυτό κριθεί απαραίτητο.

3. Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση παραγγελίας προσωποποιημένου προϊόντος είναι δυνατή μόνο πριν ξεκινήσει η παραγωγή του. Μετά την έναρξη παραγωγής, η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με την παραγγελία σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email σας] ή στο [τηλέφωνό σας].

Όροι Επιστροφής – Αλλαγή προϊόντος χωρίς αιτιολογία

1. Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν δεκτές εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
2. Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική κατάσταση που τα παρέλαβε. Ειδικότερα, το επιστρεφόμενο προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί, να βρίσκεται στη κατάσταση όπως πριν τη πώλησή του και στην αρχική του συσκευασία (κουτί, νάϋλον περιτύλιγμα, κλπ.), τα οποία δεν πρέπει να έχουν σκισίματα ή διάφορες φθορές και με όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (συνοδευτικά έντυπα οδηγιών χρήσης, εξαρτήματα, κλπ)
3. Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (τιμολόγιο-απόδειξη λιανικής πώλησης)
4. Η επιστροφή γίνεται δεκτή μόνον εφόσον ο πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνθηκε η εταιρία για την αποστολή του προϊόντος σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του.
5. Η δήλωση υπαναχώρησης ασκείται εγγράφως με τη συμπλήρωση της σχετικής φόρμας και αποστολή αυτής είτε ταχυδρομικά στη διεύθυνση της εταιρίας (Αγ. Νεκταρίου 32, 14122 Ν.Ηράκλειο Αττικής) είτε στην ηλεκτρονική μας διεύθυνση (shabbywa@gmail.com) και η εταιρία είναι υποχρεωμένη να επιβεβαιώσει τη παραλαβή της δήλωσης.
6. Κατόπιν της δήλωσης υπαναχώρησης, η εταιρία υποχρεούται να αποδώσει στη πελάτη το τίμημα που εισέπραξε. Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε δέκα πέντε (14) ημέρες από τη παραλαβή των προϊόντων.
7. Ο πελάτης αναλαμβάνει την ευθύνη και το κόστος της επιστροφής των προϊόντων στην έδρα της εταιρίας (Αγ. Νεκταρίου 32, 14122 Ν.Ηράκλειο Αττικής).
8. Το ποσό προς επιστροφή αφορά στην αξία των προϊόντων χωρίς τα έξοδα αποστολής που επιβαρύνθηκε ο πελάτης κατά τη πρώτη αποστολή.
9. Το προϊόν δεν πρέπει να έχει υποστεί φθορά κατά κατά την επιστροφή του που να οφείλεται σε κακή-ελλειπή συσκευασία από το πελάτη.

Όροι Επιστροφής – Αλλαγή ελαττωματικών προϊόντων

Όλες οι παραγγελίες συσκευάζονται με τον καλύτερο δυνατό τρόπο έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η ασφάλεια των προϊόντων κατά τη μεταφορά τους.  Αν, παρ’όλα αυτά, κάποιο προϊόν παραληφθεί σπασμένο ή με φθορές, η εταιρία θα σας το αντικαταστήσει χωρίς κανένα έξοδο, εφόσον μας υποβάλετε σχετικό γραπτό αίτημα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής (χρήσιμη θα ήταν η συνοδευτική φωτογραφία που αποδεικνύει τη κατάστασή του κατά το άνοιγμα της συσκευασίας).  Σε περιπτώσεις αδυναμίας αντικατάστασης (έλλειψη ή κατάργηση προϊόντος), θα γίνεται επιστροφή χρημάτων.  Το κόστος επιστροφής και επαναποστολής των προϊόντων καλύπτεται εξ ολοκλήρου από την εταιρία.  Τα προς επιστροφή προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται με τα σχετικά παραστατικά πώλησης και συσκευασμένα με τον καλύτερο δυνατό τρόπο στην αρχική τους συσκευασία.

• Ακυρώσεις 

Εφ’ όσον έχετε καταχωρήσει τη παραγγελία σας και δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία για οποιοδήποτε λόγο με σχετικό γραπτό αίτημά σας στο mail της εταιρίας.  Σε περίπτωση που έχετε εξοφλήσει τη παραγγελία σας μέσω πιστωτικής κάρτας, η επιστροφή γίνεται απευθείας στους λογαριασμούς αυτούς.  Εάν έχετε εξοφλήσει τη παραγγελία σας με άλλο τρόπο, η επιστροφή του ποσού γίνεται με πίστωση στο λογαριασμό ΙΒΑΝ που θα μας υποδείξετε.  Τυχόν έξοδα εμβάσματος που προκύπτουν, επιβαρύνουν το πελάτη.  Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσα σε δεκαπέντε (14) ημέρες από την ανάγνωση του γραπτού αιτήματός σας.